Haz crecer tu restaurante con satisfacción

Waiterio simplifica la gestión de pedidos de restaurantes y bares.

Pruebalo ahora

Administre los pedidos de restaurantes en 4 simples pasos

Waiterio reúne al personal del restaurante con una comunicación fluida

1
Orden
El camarero ingresa el pedido del cliente en la aplicación Waiterio (disponible en cualquier dispositivo).
2
Preparación
El chef prepara el pedido recibido de una impresora térmica o una pantalla de cocina.
3
Servicio
El chef marca el pedido como listo y el camarero lo lleva a la mesa del cliente.
4
Pago
El cajero imprime el recibo y acepta el pago en efectivo o con tarjeta.

Especialidades

Libertad

Puede cancelar y volver a activar su suscripción cuando lo desee directamente desde la aplicación. Todos sus datos permanecerán seguros.

Informes

Verifique los ingresos y descubra qué platos están haciendo muy bien y cuáles deben eliminarse del menú.

Colaboración

Invite a sus colegas a usar Waiterio para que los pedidos y el menú se compartan automáticamente.

Cualquier impresora

Waiterio es compatible con todas las impresoras térmicas. La mayoría de los competidores solo admiten una o dos marcas que lo obligan a comprar hardware costoso.

Dividir la cuenta

Waiterio ayuda a recibir pagos separados de los clientes que utilizan diferentes métodos de pago.

Cualquier dispositivo

Puede usarlo en una tableta, teléfono inteligente, televisor, computadora portátil y computadora de escritorio. Waiterio funciona en todos los sistemas operativos como Android, iOS, Windows, macOS y Linux.

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Pruebe este increíble sistema de gestión de pedidos de forma gratuita. Puede agregar hasta 100 pedidos por mes mientras usa este software de forma gratuita. La aplicación está disponible para Android, iOS, Windows, macOS y Linux. Puede usar este sistema de punto de venta en cualquier tableta, teléfono inteligente, televisor, computadora portátil y computadora de escritorio.

Instalar y configurar Waiterio POS para su restaurante es muy rápido y sencillo. Todo lo que necesita para comenzar es una dirección de correo electrónico y un dispositivo con conexión a Internet.

Descargas
this is luigi and he has a restaurant

Amado por nuestros clientes

Carolyn Sampson
Carolyn Sampson
★★★★★

Esta aplicación ayudó a mi pequeño café a funcionar de manera efectiva y sin problemas.

Jianna Bardowell
Jianna Bardowell
★★★★★

Waiterio mejoró el proceso de pedido de mi restaurante. Gran valor para el dinero.

Mark Helsby
Mark Helsby
★★★★★

Muy fácil de configurar y muy receptivo. Incluso a los cocineros de mi restaurante les gusta.

Precios flexibles

Prueba la aplicación gratis. Puede agregar hasta 100 pedidos por mes mientras usa la aplicación de forma gratuita. Puede suscribirse a cualquiera de los siguientes planes para recibir más pedidos:

Gratuito$0Por mes
100 Pedidos Por mes
Pruebalo ahora
Super Pequeño$19Por mes
300 Pedidos Por mes
Pequeño$39Por mes
600 Pedidos Por mes
Mediano$59Por mes
1000 Pedidos Por mes
Grande$99Por mes
1500 Pedidos Por mes
Super Grande$159Por mes
Pedidos Por mes

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo añadir un complemento extra?
A un complemento para un platillo se le denomina Extra dentro de la app de Waiterio. Puedes añadir un complemento/extra a cualquier artículo del menú o a una categoría completa del menú. Por ejemplo, si quieres añadir el complemento/extra de Aceitunas al artículo Margherita del menú, deberás seguir estos pasos:
  1. Abre la app de Waiterio e inicia sesión
  2. Desplázate hacia la derecha para cambiarte a la pestaña MENÚ
  3. Pulsa en el artículo Margherita
  4. Pulsa en la opción 'Añadir nuevo extra' del menú emergente
  5. Introduce el nombre del complemento/extra
  6. Introduce el precio del complemento/extra. Puedes escribir 0 para un complemento/extra gratis.
  7. Pulsa en el botón GUARDAR
  8. Ahora podrás usar ese complemento/extra en cualquier pedido nuevo

Puedes agregar un complemento/extra a una categoría completa del menú.

Podrás agregar ese complemento/extra a cualquier artículo de esa categoría en cualquier pedido nuevo.

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¿Qué impresora debo comprar?
Waiterio funciona con cualquier impresora térmica que utilice el protocolo ESC POS. Son recomendable las impresoras térmicas con conexión wifi.

Interfaces de Conexión

Cada impresora térmica tiene uno o más tipos de interfaces de conexión:
  • Wifi
  • Cable de Ethernet
  • Bluetooth
  • USB
  • Paralelo (NO SOPORTADO)
  • Serial (NO SOPORTADO)

Compra en línea

Te recomendamos comprar impresoras térmicas en Amazon. El mismo modelo puede tener diferentes tipos de conectividad por lo que es necesario comprobar en cada descripción del anuncio la interfaz de conectividad de este producto. Por lo tanto, es mejor buscar "impresora térmica Wifi" que por el modelo de impresora térmica. Siempre vale la pena revisar y preguntar al vendedor si ésta impresora térmica tiene la interfaz de conexión que estás buscando.

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¿Cómo configurar una impresora térmica con cable Ethernet?
Estas instrucciones te ayudarán a configurar cualquier impresora térmica LAN Ethernet. Este tutorial NO cubre las impresoras térmicas de USB, bluetooth o wifi. Las impresoras térmicas con cable Ethernet no son compatibles desde la aplicación web de www.waiterio.com. Instala la app de Android, iOS, Windows o macOS.

A) Averigua la dirección de IP de tu impresora térmica

  1. Apaga la impresora
  2. Conecta la impresora a la corriente y conecta un cable Ethernet de la impresora a tu enrutador wifi
  3. Presiona el botón Feed y mantenlo presionado, luego enciende la impresora mientras sigues presionando el botón Feed. Después de 5 segundos, la impresora debe imprimir un papel con la configuración actual
  4. Lee el papel de configuraciones y encuentra la dirección de IP. La dirección de IP debería de verse como 192.168.y.x
B) Encuentra la dirección de IP de tu enrutador wifi

Tu router wifi tiene dos direcciones de IP:

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¿Cómo configurar una impresora térmica USB?
Puedes imprimir recibos y pedidos utilizando una impresora térmica de USB conectada a tu computadora.
  1. Descarga la última versión de Waiterio:
    Descarga para Windows
    Descarga para Mac OS X
  2. Instala, abre y accede a la aplicación de Waiterio
  3. Ve a la pestaña IMPRESIÓN y haz clic en el botón AÑADIR IMPRESORA
  4. Configura el campo de protocolo en ESC POS
  5. Configura el campo de conexión en usb
  6. Introduce un nombre para tu impresora
  7. Haz clic en el botón GUARDAR
  8. Haz clic en la nueva impresora que aparece en la ficha IMPRESIÓN
  9. Asegúrate de que la impresora esté encendida y conectada a tu computadora con el cable USB
  10. Haz clic en el botón IMPRIMIR MUESTRA
  11. Si la impresión falla, sigue los pasos adicionales siguientes:

Pasos adicionales en Windows

En Windows también necesitarás instalar el controlador WinUSB siguiendo estos pasos:

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¿Cómo añadir un miembro del personal?
Sigue estos pasos para invitar a un compañero de trabajo a unirse a tu restaurante:
  1. Abre la app de Waiterio e inicia sesión
  2. Desplázate hacia la derecha para cambiarte a la pestaña de PERSONAL
  3. Pulsa el botón INVITAR MIEMBRO DEL PERSONAL
  4. Introduce el email que tu compañero de trabajo utilizará para iniciar sesión en Waiterio
  5. Ingresa el puesto que deseas que se le otorgue
  6. Pulsa el botón Invitar
  7. Tu compañero de trabajo deberá recibir un email de invitación
  8. El compañero de trabajo debe registrarse en Waiterio usando el mismo email que usaste para invitarlo
Varios Restaurantes Si los compañeros de trabajo ya estaban registrados en Waiterio, ahora formarán parte de dos restaurantes. Los usuarios pueden elegir el restaurante a usar durante el Inicio de Sesión. Los usuarios pueden Cerrar Sesión e Iniciar Sesión para cambiar de restaurante. Los usuarios pueden Cerrar Sesión desde la pestaña CUENTA en el extremo de la derecha.

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¿Puedo usarlo sin conexión?
La app de Waiterio se puede utilizar sin conexión en modo de sólo lectura. Actualmente no es posible añadir un contenido nuevo, como la creación de un nuevo Pedido en el modo sin conexión. Nosotros creemos que la posibilidad de añadir nuevos pedidos en el modo sin conexión sería buena. Desafortunadamente, es técnicamente muy difícil de lograr y preferimos centrar nuestros limitados recursos en la adición y actualización de características más esenciales. Le sugerimos conseguir una rápida conexión DSL y un buen router de wifi para resolver las advertencias de Sin Conexión a Internet. También puedes utilizar una conexión 3G / 4G de datos móviles con una tarjeta SIM en cada dispositivo o compartirla a través de un router portátil de wifi.
¿Cuánto cuesta?
Todos los restaurantes cuentan con un plan Gratuito que permite hasta 100 pedidos (mesas servidas) por mes. Para poder hacer más pedidos tendrás que suscribirte a un plan de pago mensual. Puedes encontrar información sobre los planes mensuales disponibles en tu moneda, navegando por https://app.waiterio.com/plans después de haber iniciado sesión. Puedes revisar, suscribirte, darte de baja, ascender y descender de cualquier plan por ti mismo dentro de la app de Waiterio siguiendo estos pasos:
  1. Abre la app de Waiterio e inicia sesión
  2. Desplázate a la derecha hasta llegar a la pestaña RESTAURANTE
  3. Pulsa en Suscripción
  4. Verás todos los planes disponibles en tu moneda
  5. Puedes suscribir, cancelar, ascender y descender a un plan haciendo clic en el botón verde o rojo que se muestra en la parte inferior de cada plan

¿Cómo son contados los pedidos al mes?

Cada plan permite una cierta cantidad de pedidos al mes. Sólo un pedido es contado por cada mesa servida. En otras palabras, si se agregan artículos a un pedido existente, NO VA A AUMENTAR el número de pedidos.

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¿Cómo configurar una impresora térmica Bluetooth?
Puedes imprimir recibos y pedidos utilizando una impresora térmica Bluetooth conectada a tu teléfono inteligente o a tu tableta. Este tutorial NO cubre impresoras térmicas de cable USB, Wifi o Ethernet. Actualmente, la impresión Bluetooth solo se admite en dispositivos Android. La aplicación Waiterio para iPhone y iPad aún no admite la impresión con Bluetooth.

A) Emparejamiento

En primer lugar, vas a necesitar emparejar tu teléfono inteligente o tu tableta con la impresora térmica Bluetooth.

  1. Enciende tu impresora térmica Bluetooth
  2. Abre la aplicación de configuración de tu teléfono inteligente o de tu tableta
  3. Haz clic en Bluetooth
  4. Enciende el Bluetooth
  5. Tu teléfono inteligente / tu tableta va a buscar los dispositivos Bluetooth cercanos
  6. Haz clic en el nombre de tu impresora térmica Bluetooth para iniciar el emparejamiento
  7. Tu impresora térmica Bluetooth ahora debe aparecer bajo Paired devices
B) Descubre la dirección MAC de tu impresora térmica La aplicación Waiterio va a necesitar la dirección MAC de tu impresora térmica Bluetooth. La dirección MAC de un dispositivo Bluetooth debe tener este formato: 01: 23: 89: ab: cd: ef . En Android, puedes conseguir la dirección MAC de tu dispositivo Bluetooth instalando la aplicación Bluetooth Address Finder

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¿Cómo puedo exportar los informes?
Puede exportar sus informes a un archivo con la extensión .csv . A continuación, puede abrir el archivo .csv con cualquier aplicación de hoja de cálculo como Microsoft Excel y Numbers . Siga estos pasos para exportar los informes:
  1. Abra la aplicación Waiterio e inicie sesión
  2. Ve a la pestaña REPORT. Solo los usuarios con roles ADMIN, PROPIETARIO o ADMINISTRADOR pueden ver la pestaña INFORME
  3. Seleccione un período de tiempo como Hoy, Ayer, Esta semana, Este mes
  4. Haga clic en el botón Exportar .csv . En un teléfono inteligente, este botón puede aparecer como un icono de descarga dibujado como una flecha que apunta hacia abajo.
  5. Guarde el archivo .csv en su dispositivo.
  6. Abra el archivo .csv con una aplicación de hoja de cálculo como Microsoft Excel o Numbers
  7. En Microsoft Excel, siga estos pasos adicionales:
  8. Seleccione la columna A
  9. Haga clic en la pestaña Datos
  10. Haga clic en Texto a columnas o Convertir datos
  11. Seleccione Delimitado y haga clic en Siguiente
  12. Seleccione Coma y haga clic en 'Siguiente
  13. Haga clic en Finalizar

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