Un logiciel complet de gestion de restaurant

Ces instructions t’aideront à configurer n'importe quelle imprimante thermique LAN Ethernet. Ce didacticiel ne couvre pas les imprimantes thermiques USB, Bluetooth et Wifi. Les imprimantes thermiques avec câble Ethernet ne sont pas compatibles avec le site internet www.waiterio.com. Installe l'application pour Android, iOS, Windows ou macOS.

A) Trouve l'adresse IP de ton imprimante thermique

1. Désactive l'imprimante
2. Branche l'imprimante et connecte un câble Ethernet de l'imprimante à ton routeur Wifi
3. Appuie sur le bouton Feed et maintiens-le enfoncé, puis allume l'imprimante tout en appuyant sur le bouton Feed . Après 5 secondes, va sortir de l'imprimante un papier montrant ses paramètres
4. Lis le document de réglage et trouve l'adresse IP. L'adresse IP devrait ressembler à 192.168.yx

B) Trouve l'adresse IP de ton routeur Wifi

Ton routeur Wifi a deux adresses IP :

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Un supplément pour un plat s'appelle Extra dans l'application Waiterio. Tu peux ajouter un extra / topping à n'importe quel élément du menu ou à une catégorie entière du menu. Par exemple, si tu souhaites ajouter les olives extra / topping à l'élément du menu Margherita, tu dois suivre les étapes suivantes:

1. Ouvre l’application Waiterio et connecte-toi
2. Fais défiler vers la droite pour aller sur l'onglet MENU
3. Clique sur l'article Margherita
4. Appuie sur l'option 'Ajouter un nouveau supplément’ dans le menu
5. Entre le nom de l'extra / topping
6. Entre le prix de l'extra / topping. Tu peux entrer 0 pour extra / topping gratuit.
7. Appuie sur le bouton SAUVEGARDER
8. Maintenant, tu pourras utiliser cet extra / topping dans une nouvelle commande

Tu peux ajouter un extra / topping à une catégorie entière du menu.

Tu peux ajouter ce supplément à n'importe quel élément de cette catégorie dans une nouvelle commande.

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Tous les restaurants sont équipés d’un plan gratuit qui permet d’effectuer jusqu'à 100 commandes (tables servies) par mois. Pour pouvoir prendre plus de commandes, tu dois t’abonner à un forfait mensuel payant. Tu peux en savoir plus sur les plans mensuels disponibles dans ta devise en accédant à https://app.waiterio.com/plans après t’être connecté. Tu peux consulter, t’abonner, te désabonner, augmenter ou baisser le niveau de ton plan depuis l'application Waiterio en suivant ces étapes:

1. Ouvre l'application et connecte-toi à Waiterio
2. Fais défiler à droite jusqu'à ce que tu atteignes l'onglet RESTAURANT
3. Clique sur ‘abonnement’
4. Tu verras s’afficher tous les plans disponibles dans ta devise
5. Tu peux t’inscrire / annuler / augmenter / baisser ton plan en cliquant sur le bouton vert / rouge en-dessous de chaque plan

Comment les commandes sont-elles comptabilisées tous les mois :

Chaque plan permet de faire un certain nombre de commandes par mois. Une seule commande est prise en compte pour chaque table servie. Ainsi, si tu ajoutes des éléments à une commande existante, le compteur ne sera pas incrémenté.

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Suis ces étapes pour inviter un collègue à rejoindre ton restaurant:

1. Ouvre l’application Waiterio et connecte-toi
2. Fais défiler vers la droite pour passer sur l'onglet STAFF
3. Appuie sur le bouton INVITE STAFF MEMBER
4. Entre l’email que ton collègue utilisera pour se connecter à Waiterio
5. Entre le rôle que tu souhaites lui accorder
6. Appuie sur le bouton Inviter
7. Ton collègue va recevoir un email d'invitation
8. Il doit s'inscrire sur Waiterio en utilisant le même email

Plusieurs restaurants Si les collègues étaient déjà enregistrés dans Waiterio, ils feront maintenant partie de deux restaurants. Les utilisateurs peuvent choisir le restaurant à utiliser lors de la connexion. Les utilisateurs peuvent se déconnecter et se connecter pour changer de restaurant. Les utilisateurs peuvent se déconnecter via l'onglet ACCOUNT, à droite sur la page.

L'application Waiterio peut être utilisée en mode hors connexion mais en lecture seule. En mode hors connexion, il est impossible d'ajouter de nouveaux contenus tels que la création d'une nouvelle commande . Nous pensons que la possibilité d'ajouter de nouvelles commandes en mode hors connexion serait utile. Malheureusement, c'est techniquement très difficile à réaliser et nous préférons concentrer nos ressources limitées dans l'ajout et la mise à jour des caractéristiques plus essentielles. Nous te suggérons d'obtenir une connexion rapide DSL et un bon routeur Wifi pour résoudre les Aucun problèmes de connexion Internet. Tu peux également utiliser une connexion 3G / 4G de données mobile avec une carte SIM sur chaque périphérique, ou partagé via un routeur wifi portable.

Tu peux imprimer des reçus et des commandes avec une imprimante thermique USB connectée à ton ordinateur.

1. Télécharge la dernière version de Waiterio:
   Télécharger pour Windows
   Télécharger pour Mac OS X
2. Installe, ouvre et connecte-toi à l'application Waiterio
3. Accède à l'onglet IMPRESSION et clique sur le bouton ADD IMPRIMANTE
4. Définis le champ de protocole sur ESC POS
5. Définis le champ de connexion à usb
6. Entre un nom pour ton imprimante
7. Clique sur le bouton SAUVE
8. Clique sur la nouvelle imprimante qui apparaît dans l'onglet IMPRESSION
9. Assure-toi que ton imprimante est allumée et connectée à ton ordinateur avec le câble USB
10. Clique sur le bouton PRINT SAMPLE
11. Si l'impression échoue, suis les étapes suivantes :

Étapes supplémentaires sur Windows

Sur Windows, tu devras également installer le pilote WinUSB de la manière suivante :

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Waiterio fonctionne avec n'importe quelle imprimante thermique qui utilise le protocole ESC POS . Les imprimantes thermiques avec connexion Wifi sont recommandées .

Interfaces de connexion

Chaque imprimante thermique comporte un ou plusieurs types d'interfaces de connexion:

• Wifi
• câble Ethernet
• Bluetooth
• USB
• Parallèle (NON SUPPORTÉ)
• Serial (NON SUPPORTÉ)

Achat en ligne

Nous recommandons d'acheter des imprimantes thermiques sur Amazon . Le même modèle peut avoir différents types de connectivité, il est donc nécessaire de vérifier sur chaque description de l'annonce l'interface de connectivité de ce produit. Par conséquent, il est préférable de rechercher "imprimante thermique Wifi" que de faire une recherche par modèle d'imprimante thermique.

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Tu peux imprimer des reçus et des commandes à l'aide d'une imprimante thermique Bluetooth connectée à ton smartphone ou ta tablette. Ce tutoriel ne couvre PAS les imprimantes thermiques USB, WiFi ou Ethernet. Actuellement, l'impression bluetooth est uniquement prise en charge sur les appareils Android. L'application Waiterio pour iPhone et iPad ne prend pas encore en charge l'impression Bluetooth.

A) Couplage

Tout d'abord, tu dois coupler ton smartphone ou ta tablette à l'imprimante thermique Bluetooth.

1. Allume ton imprimante thermique Bluetooth
2. Ouvre l'application 'Paramètres' sur ton smartphone ou ta tablette
3. Clique sur 'Bluetooth'
4. Active le Bluetooth
5. Ton smartphone / ta tablette recherche alors les appareils Bluetooth à proximité
6. Clique sur le nom de ton imprimante thermique Bluetooth pour lancer le couplage
7. Ton imprimante thermique Bluetooth doit maintenant être répertoriée sous Périphériques associés

B) Trouve l'adresse MAC de ton imprimante thermique L'application Waiterio va avoir besoin de l'adresse MAC de ton imprimante thermique Bluetooth. L'adresse MAC d'un périphérique Bluetooth doit être au format suivant: 01: 23: 89: ab: cd: ef . Sur Android, tu peux trouver l'adresse MAC de ton appareil Bluetooth en installant l'application Bluetooth Address Finder

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Vous pouvez exporter vos rapports dans un fichier avec l'extension .csv . Vous pouvez ensuite ouvrir le fichier .csv avec n'importe quel tableur comme Microsoft Excel et Numbers . Suivez ces étapes pour exporter les rapports:

1. Ouvrez l'application Waiterio et connectez-vous
2. Accédez à l'onglet REPORT. Seuls les utilisateurs avec des rôles ADMIN, OWNER ou MANAGER peuvent afficher l'onglet REPORT
3. Sélectionnez une période de temps comme aujourd'hui, hier, cette semaine, ce mois-ci
4. Cliquez sur le bouton Export .csv . Sur un smartphone, ce bouton peut apparaître sous la forme d'une icône de téléchargement dessinée sous la forme d'une flèche pointant vers le bas.
5. Enregistrez le fichier .csv sur votre appareil.
6. Ouvrez le fichier .csv avec une application de feuille de calcul comme Microsoft Excel ou Numbers
Sur Microsoft Excel, suivez ces étapes supplémentaires:
7. Sélectionnez la colonne A
8. Cliquez sur l'onglet Données
9. Cliquez sur Texte pour les colonnes ou Convertir les données
10. Sélectionnez Délimité et cliquez sur Suivant
11. Sélectionnez Virgule et cliquez sur "Suivant"
12. Cliquez sur Terminer

Waiterio vous permet d'accepter les paiements par carte en ligne et en personne.

1. Accédez à l’onglet Restaurant et faites défiler vers le bas jusqu’à la section Paiements en ligne et POS .
2. Cliquez sur le bouton entité juridique et saisissez les informations relatives à votre entreprise, qu'il s'agisse d'une société ou d'un particulier.
3. Depuis l'onglet Restaurant, cliquez sur le bouton Compte bancaire pour fournir les coordonnées du compte courant où vous souhaitez recevoir les paiements pour les paiements par carte.

Paiements en personne Vous pouvez accepter les paiements par carte en personne de vos clients à l'aide d'un terminal de point de vente externe ou d'un smartphone avec prise en charge Tap to Pay. Payer en appuyant sur un bouton sur iPhone La fonction Tap to pay est prise en charge sur l'iPhone XS à partir de 2018 et sur les modèles plus récents. La version iOS installée sur l'appareil doit être iOS 16.4 ou plus récente.

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Waiterio vous permet d'imprimer des codes QR à attacher à vos tables. Les clients pourront scanner les codes QR avec leurs smartphones pour consulter le menu et commander eux-mêmes. Vous pouvez le configurer en suivant les étapes ci-dessous,

1. Ouvrez l'application Waiterio et connectez-vous
2. Accédez à l'onglet Site Web et cliquez sur « Commande automatique avec code QR »
3. Cliquez sur « Télécharger les codes QR », cela téléchargera un fichier .pdf contenant les codes QR de toutes les tables de votre restaurant
4. Après avoir téléchargé le fichier .pdf, vous devez l'imprimer à l'aide d'une imprimante à jet d'encre sur un papier collant au format A4. Vous pouvez acheter du papier collant en ligne en recherchant sur Google « acheter du papier collant A4 »
5. Suivez les contours et découpez les autocollants du code QR. La page imprimée contient les informations sur la salle et la table ainsi que le code QR. L'étiquette de la table au bas de chaque code QR vous indique quelle table le code QR représente.

Alors que se passe-t-il maintenant ?

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