Sistema de punto de venta para restaurante

Waiterio funciona con cualquier impresora térmica que utilice el protocolo ESC POS. Son recomendable las impresoras térmicas con conexión wifi.

Interfaces de Conexión

Cada impresora térmica tiene uno o más tipos de interfaces de conexión:

• Wifi
• Cable de Ethernet
• Bluetooth
• USB
• Paralelo (NO SOPORTADO)
• Serial (NO SOPORTADO)

Compra en línea

Te recomendamos comprar impresoras térmicas en Amazon. El mismo modelo puede tener diferentes tipos de conectividad por lo que es necesario comprobar en cada descripción del anuncio la interfaz de conectividad de este producto. Por lo tanto, es mejor buscar "impresora térmica Wifi" que por el modelo de impresora térmica. Siempre vale la pena revisar y preguntar al vendedor si ésta impresora térmica tiene la interfaz de conexión que estás buscando.

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A un complemento para un platillo se le denomina Extra dentro de la app de Waiterio. Puedes añadir un complemento/extra a cualquier artículo del menú o a una categoría completa del menú. Por ejemplo, si quieres añadir el complemento/extra de Aceitunas al artículo Margherita del menú, deberás seguir estos pasos:

1. Abre la app de Waiterio e inicia sesión
2. Desplázate hacia la derecha para cambiarte a la pestaña MENÚ
3. Pulsa en el artículo Margherita
4. Pulsa en la opción 'Añadir nuevo extra' del menú emergente
5. Introduce el nombre del complemento/extra
6. Introduce el precio del complemento/extra. Puedes escribir 0 para un complemento/extra gratis.
7. Pulsa en el botón GUARDAR
8. Ahora podrás usar ese complemento/extra en cualquier pedido nuevo

Puedes agregar un complemento/extra a una categoría completa del menú.

Podrás agregar ese complemento/extra a cualquier artículo de esa categoría en cualquier pedido nuevo.

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Estas instrucciones te ayudarán a configurar cualquier impresora térmica LAN Ethernet. Este tutorial NO cubre las impresoras térmicas de USB, bluetooth o wifi. Las impresoras térmicas con cable Ethernet no son compatibles desde la aplicación web de www.waiterio.com. Instala la app de Android, iOS, Windows o macOS.

A) Averigua la dirección de IP de tu impresora térmica

1. Apaga la impresora
2. Conecta la impresora a la corriente y conecta un cable Ethernet de la impresora a tu enrutador wifi
3. Presiona el botón Feed y mantenlo presionado, luego enciende la impresora mientras sigues presionando el botón Feed. Después de 5 segundos, la impresora debe imprimir un papel con la configuración actual
4. Lee el papel de configuraciones y encuentra la dirección de IP. La dirección de IP debería de verse como 192.168.y.x

B) Encuentra la dirección de IP de tu enrutador wifi

Tu router wifi tiene dos direcciones de IP:

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Puedes imprimir recibos y pedidos utilizando una impresora térmica de USB conectada a tu computadora.

1. Descarga la última versión de Waiterio:
   Descarga para Windows
   Descarga para Mac OS X
2. Instala, abre y accede a la aplicación de Waiterio
3. Ve a la pestaña IMPRESIÓN y haz clic en el botón AÑADIR IMPRESORA
4. Configura el campo de protocolo en ESC POS
5. Configura el campo de conexión en usb
6. Introduce un nombre para tu impresora
7. Haz clic en el botón GUARDAR
8. Haz clic en la nueva impresora que aparece en la ficha IMPRESIÓN
9. Asegúrate de que la impresora esté encendida y conectada a tu computadora con el cable USB
10. Haz clic en el botón IMPRIMIR MUESTRA
11. Si la impresión falla, sigue los pasos adicionales siguientes:

Pasos adicionales en Windows

En Windows también necesitarás instalar el controlador WinUSB siguiendo estos pasos:

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Sigue estos pasos para invitar a un compañero de trabajo a unirse a tu restaurante:

1. Abre la app de Waiterio e inicia sesión
2. Desplázate hacia la derecha para cambiarte a la pestaña de PERSONAL
3. Pulsa el botón INVITAR MIEMBRO DEL PERSONAL
4. Introduce el email que tu compañero de trabajo utilizará para iniciar sesión en Waiterio
5. Ingresa el puesto que deseas que se le otorgue
6. Pulsa el botón Invitar
7. Tu compañero de trabajo deberá recibir un email de invitación
8. El compañero de trabajo debe registrarse en Waiterio usando el mismo email que usaste para invitarlo

Varios Restaurantes Si los compañeros de trabajo ya estaban registrados en Waiterio, ahora formarán parte de dos restaurantes. Los usuarios pueden elegir el restaurante a usar durante el Inicio de Sesión. Los usuarios pueden Cerrar Sesión e Iniciar Sesión para cambiar de restaurante. Los usuarios pueden Cerrar Sesión desde la pestaña CUENTA en el extremo de la derecha.

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La app de Waiterio se puede utilizar sin conexión en modo de sólo lectura. Actualmente no es posible añadir un contenido nuevo, como la creación de un nuevo Pedido en el modo sin conexión. Nosotros creemos que la posibilidad de añadir nuevos pedidos en el modo sin conexión sería buena. Desafortunadamente, es técnicamente muy difícil de lograr y preferimos centrar nuestros limitados recursos en la adición y actualización de características más esenciales. Le sugerimos conseguir una rápida conexión DSL y un buen router de wifi para resolver las advertencias de Sin Conexión a Internet. También puedes utilizar una conexión 3G / 4G de datos móviles con una tarjeta SIM en cada dispositivo o compartirla a través de un router portátil de wifi.

Todos los restaurantes cuentan con un plan Gratuito que permite hasta 100 pedidos (mesas servidas) por mes. Para poder hacer más pedidos tendrás que suscribirte a un plan de pago mensual. Puedes encontrar información sobre los planes mensuales disponibles en tu moneda, navegando por https://app.waiterio.com/plans después de haber iniciado sesión. Puedes revisar, suscribirte, darte de baja, ascender y descender de cualquier plan por ti mismo dentro de la app de Waiterio siguiendo estos pasos:

1. Abre la app de Waiterio e inicia sesión
2. Desplázate a la derecha hasta llegar a la pestaña RESTAURANTE
3. Pulsa en Suscripción
4. Verás todos los planes disponibles en tu moneda
5. Puedes suscribir, cancelar, ascender y descender a un plan haciendo clic en el botón verde o rojo que se muestra en la parte inferior de cada plan

¿Cómo son contados los pedidos al mes?

Cada plan permite una cierta cantidad de pedidos al mes. Sólo un pedido es contado por cada mesa servida. En otras palabras, si se agregan artículos a un pedido existente, NO VA A AUMENTAR el número de pedidos.

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Puede exportar sus informes a un archivo con la extensión .csv . A continuación, puede abrir el archivo .csv con cualquier aplicación de hoja de cálculo como Microsoft Excel y Numbers . Siga estos pasos para exportar los informes:

1. Abra la aplicación Waiterio e inicie sesión
2. Ve a la pestaña REPORT. Solo los usuarios con roles ADMIN, PROPIETARIO o ADMINISTRADOR pueden ver la pestaña INFORME
3. Seleccione un período de tiempo como Hoy, Ayer, Esta semana, Este mes
4. Haga clic en el botón Exportar .csv . En un teléfono inteligente, este botón puede aparecer como un icono de descarga dibujado como una flecha que apunta hacia abajo.
5. Guarde el archivo .csv en su dispositivo.
6. Abra el archivo .csv con una aplicación de hoja de cálculo como Microsoft Excel o Numbers
En Microsoft Excel, siga estos pasos adicionales:
7. Seleccione la columna A
8. Haga clic en la pestaña Datos
9. Haga clic en Texto a columnas o Convertir datos
10. Seleccione Delimitado y haga clic en Siguiente
11. Seleccione Coma y haga clic en 'Siguiente
12. Haga clic en Finalizar

Puedes imprimir recibos y pedidos utilizando una impresora térmica Bluetooth conectada a tu teléfono inteligente o a tu tableta. Este tutorial NO cubre impresoras térmicas de cable USB, Wifi o Ethernet. Actualmente, la impresión Bluetooth solo se admite en dispositivos Android. La aplicación Waiterio para iPhone y iPad aún no admite la impresión con Bluetooth.

A) Emparejamiento

En primer lugar, vas a necesitar emparejar tu teléfono inteligente o tu tableta con la impresora térmica Bluetooth.

1. Enciende tu impresora térmica Bluetooth
2. Abre la aplicación de configuración de tu teléfono inteligente o de tu tableta
3. Haz clic en Bluetooth
4. Enciende el Bluetooth
5. Tu teléfono inteligente / tu tableta va a buscar los dispositivos Bluetooth cercanos
6. Haz clic en el nombre de tu impresora térmica Bluetooth para iniciar el emparejamiento
7. Tu impresora térmica Bluetooth ahora debe aparecer bajo Paired devices

B) Descubre la dirección MAC de tu impresora térmica La aplicación Waiterio va a necesitar la dirección MAC de tu impresora térmica Bluetooth. La dirección MAC de un dispositivo Bluetooth debe tener este formato: 01: 23: 89: ab: cd: ef . En Android, puedes conseguir la dirección MAC de tu dispositivo Bluetooth instalando la aplicación Bluetooth Address Finder

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Waiterio te permite aceptar pagos con tarjeta tanto en línea como en persona.

1. Vaya a la pestaña de restaurante y desplácese hacia abajo hasta la sección Pagos en línea y POS .
2. Haga clic en el botón de entidad legal e ingrese la información de su negocio como empresa o individuo.
3. Desde la pestaña de restaurante haga clic en el botón de cuenta bancaria para proporcionar las coordenadas de la cuenta corriente donde desea recibir los pagos con tarjeta.

Pagos en persona Puede aceptar pagos con tarjeta en persona de sus clientes utilizando un terminal POS externo o un teléfono inteligente con soporte Tap to Pay. Toca para pagar en iPhone La función de pago con toque es compatible con el iPhone XS de 2018 y modelos más nuevos. La versión de iOS instalada en el dispositivo debe ser iOS 16.4 o más reciente. Toca para pagar en Android La función Tap to Pay es compatible con muchos dispositivos Android, como:

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Waiterio te permite imprimir códigos QR para adjuntarlos a tus mesas. Los clientes podrán escanear los códigos QR con sus teléfonos inteligentes para ver el menú y realizar su pedido. Puede configurarlo siguiendo los pasos a continuación.

1. Abra la aplicación Waiterio e inicie sesión
2. Vaya a la pestaña Sitio web y haga clic en "Realizar pedido con código QR"
3. Haga clic en “Descargar códigos QR”, esto descargará un archivo .pdf que contiene los códigos QR de todas las mesas de su restaurante.
4. Después de descargar el archivo .pdf, debes imprimirlo con una impresora de inyección de tinta en papel adhesivo tamaño A4. Puedes comprar papel adhesivo en línea buscando en Google "comprar papel adhesivo tamaño A4".
5. Sigue los contornos y recorta las pegatinas con el código QR. La página impresa contiene la información de la sala y de la mesa junto con el código QR. La etiqueta de la mesa en la parte inferior de cada código QR te indica qué mesa representa el código QR.

Entonces ¿qué pasa ahora?

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