Sistema de punto de venta para restaurante
Un software de punto de venta para restaurantes fácil de usar.
Pruébalo gratis
¿Por qué utilizar Waiterio en tu negocio?
Incrementa ingresos
Servicio rápido
Mejores decisiones
Crea un sitio web funcional para tu restaurante utilizando nuestra herramienta gratuita de creación de sitios web. Comienza a aceptar pedidos en línea para que puedas satisfacer mejor a tus clientes y crees una presencia online para tu negocio. ¿El resultado? ¡Un aumento exponencial en tus ventas!
Nuestro sistema de punto de venta para restaurante es rápido y eficiente. Hace que sea mucho más fácil administrar tu restaurante y atender a tus clientes. Con nuestro sistema, las operaciones de los restaurantes como aceptar pedidos, administrar personal y generar facturas se vuelven sistémicas. ¡Esto mejora significativamente la calidad del servicio de tu restaurante!
Nuestro sistema de punto de venta puede generar informes de ventas para tu restaurante. Eso te brindará información valiosa sobre tu negocio, ya que sabrás qué funciona bien. ¡Puedes tomar mejores decisiones y aumentar tus ganancias!
Gestiona los pedidos de tu restaurante en 4 simples pasos
Waiterio mejora la eficiencia operacional de tu restaurante en simples 4 pasos:
1
Orden
El mesero ingresa el pedido del cliente en la aplicación Waiterio (disponible en cualquier dispositivo).
2
Preparación
Los cocineros preparan el pedido recibido a través de una impresora térmica o una pantalla de cocina.
3
Servicio
El chef marca el pedido como listo y el mesero lo lleva a la mesa del cliente.
4
Pago
El cajero imprime el recibo y acepta el pago en efectivo, tarjeta, u otro método.
Punto de venta para restaurantes
Administrar un restaurante puede volverse muy simple si se utiliza un software de punto de venta de calidad. Así es como el sistema de punto de venta para restaurantes de Waiterio puede ayudarte a administrar tu establecimiento:
Gestión de pedidos
- Toma pedidos en cualquier tablet o smartphone desde cualquier lugar del restaurante.
- Los pedidos aparecen en tiempo real en la pantalla de la cocina y la impresora imprime el recibo automáticamente.
- Marca los pedidos de tu restaurante cuando estén listos, servidos o pagados.
- Los pedidos completados no se muestran para evitar confusiones en la cocina.
- Actualiza o cancela pedidos fácilmente en segundos.
Manejo de mesa
- Crea un mapa virtual de tu restaurante agregando mesas de diferentes formas y tamaños, y asígnales números.
- Agrega varias habitaciones, diferentes pisos o áreas al aire libre para tu restaurante.
- Toma pedidos directamente seleccionando la mesa en el mapa o su número.
- Ve actualizaciones en vivo de todos los pedidos del restaurante a través del mapa de mesas.
Gestión de menú
- Crea un menú y agrega categorías para diferentes tipos de comida.
- Importa todo el menú de tu negocio directamente a la app de punto de venta de restaurante desde un archivo de texto de smartphone o cualquier otro dispositivo.
- Agrega fotos a los elementos de tu menú. También puedes agregar opciones de personalización para tus clientes.
- Oculta los elementos del menú si están agotados o no disponibles.
- Reordena fácilmente las categorías y los elementos del menú.
- Asigna varias impresoras para tu cocina, bar y caja registradora.
Administración de personal
- Invita fácilmente a los miembros de tu personal usando su dirección de correo electrónico.
- Asigna roles individuales a cada miembro del personal. Cada miembro tendrá acceso limitado al software de punto de venta para restaurante por motivos de seguridad.
- Los meseros son asignados automáticamente a la mesa mientras toman el pedido.
- Los menús se sincronizan automáticamente para todos los miembros del personal.
- Cada miembro del personal puede ver todos los pedidos en curso del restaurante.
Pago y descuento
- Selecciona diferentes métodos de pago para la misma factura.Aprende más
- Ofrece descuentos a tus clientes. Puedes ofrecer descuentos fijos o porcentuales.
- Incluye o excluye impuestos automáticamente en la factura.
- Crea facturas separadas cuando los clientes quieran dividir la cuenta.
Informes de ventas
- Ve el volumen de ventas diario, semanal y mensual. También puedes obtener informes de ventas entre rangos de fechas personalizados.
- Descubre los elementos de tu menú más vendidos.
- Descubre cuántos ingresos cada mesero ha generado para tu restaurante.
- Obtén información detallada como método de pago, fecha, y más para cualquier pedido de comida.
- Descarga y ve informes en tu dispositivo.
Soporte rápido
- En caso de que tengas algún problema, no dudes en ponerte en contacto con nuestro amable equipo de soporte.
- Puedes realizar un autodiagnóstico en minutos leyendo nuestros tutoriales y documentación.
- Envíanos capturas de pantalla desde tu dispositivo, directamente a través de la aplicación Waiterio.Aprende más
- Todos tus datos se guardan en nuestra base de datos en la nube, por lo que no debes preocuparte por perderlos.
Equipo
La aplicación de punto de venta de Waiterio funciona en los principales sistemas operativos y es compatible con todas las impresoras térmicas. No necesitas comprar ningún hardware exclusivo para utilizar nuestro sistema de punto de venta para restaurantes.
Cualquier dispositivo
Puedes usar Waiterio en una tablet, smartphone, televisor, laptop, y computadora de escritorio. Waiterio funciona en todos los sistemas operativos como Android, iOS, Windows, macOS y Linux.
iOS
Mac OS X
Android
Windows
Cualquier impresora térmica
Waiterio es compatible con todas las impresoras térmicas. Muchas empresas son compatibles con solo una o dos marcas, lo que te obliga a comprar su equipo costoso.
Acepta todos los métodos de pago
Bríndale más flexibilidad a tus clientes al ofrecer múltiples métodos de pago.
Procesamiento de tarjetas de crédito
UtilIza cualquier datáfono o máquina de procesamiento de tarjetas de crédito para aceptar pagos con cualquier tarjeta.
Vales
Acepta el pago a través de cupones que entregues a tus clientes leales.
Efectivo
Utiliza la forma más tradicional y común de aceptar pagos en efectivo.
Pedidos en línea
A las personas les encanta pedir comida en línea. ¡Y nos encanta servirla! Con nuestro punto de venta integrado y sistemas de pedidos en línea, puedes facilitar este proceso para ti y tus clientes.
Aprende más
Preguntas frecuentes
¿Qué impresora debo comprar?
Waiterio funciona con cualquier impresora térmica que utilice el protocolo ESC POS.
Son recomendable las impresoras térmicas con conexión wifi.
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Interfaces de Conexión
Cada impresora térmica tiene uno o más tipos de interfaces de conexión:- Wifi
- Cable de Ethernet
- Bluetooth
- USB
- Paralelo (NO SOPORTADO)
- Serial (NO SOPORTADO)
Compra en línea
Te recomendamos comprar impresoras térmicas en Amazon. El mismo modelo puede tener diferentes tipos de conectividad por lo que es necesario comprobar en cada descripción del anuncio la interfaz de conectividad de este producto. Por lo tanto, es mejor buscar "impresora térmica Wifi" que por el modelo de impresora térmica. Siempre vale la pena revisar y preguntar al vendedor si ésta impresora térmica tiene la interfaz de conexión que estás buscando.Lee el resto de la pregunta
¿Cómo puedo añadir un complemento extra?
A un complemento para un platillo se le denomina Extra dentro de la app de Waiterio.
Puedes añadir un complemento/extra a cualquier artículo del menú o a una categoría completa del menú.
Por ejemplo, si quieres añadir el complemento/extra de Aceitunas al artículo Margherita del menú, deberás seguir estos pasos:
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- Abre la app de Waiterio e inicia sesión
- Desplázate hacia la derecha para cambiarte a la pestaña MENÚ
- Pulsa en el artículo Margherita
- Pulsa en la opción 'Añadir nuevo extra' del menú emergente
- Introduce el nombre del complemento/extra
- Introduce el precio del complemento/extra. Puedes escribir 0 para un complemento/extra gratis.
- Pulsa en el botón GUARDAR
- Ahora podrás usar ese complemento/extra en cualquier pedido nuevo
Puedes agregar un complemento/extra a una categoría completa del menú.
Podrás agregar ese complemento/extra a cualquier artículo de esa categoría en cualquier pedido nuevo.Lee el resto de la pregunta
¿Cómo configurar una impresora térmica con cable Ethernet?
Estas instrucciones te ayudarán a configurar cualquier impresora térmica LAN Ethernet.
Este tutorial NO cubre las impresoras térmicas de USB, bluetooth o wifi.
Las impresoras térmicas con cable Ethernet no son compatibles desde la aplicación web de www.waiterio.com.
Instala la app de Android, iOS, Windows o macOS.
A) Averigua la dirección de IP de tu impresora térmica
- Apaga la impresora
- Conecta la impresora a la corriente y conecta un cable Ethernet de la impresora a tu enrutador wifi
- Presiona el botón Feed y mantenlo presionado, luego enciende la impresora mientras sigues presionando el botón Feed. Después de 5 segundos, la impresora debe imprimir un papel con la configuración actual
- Lee el papel de configuraciones y encuentra la dirección de IP. La dirección de IP debería de verse como 192.168.y.x
Tu router wifi tiene dos direcciones de IP:
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¿Cómo configurar una impresora térmica USB?
Puedes imprimir recibos y pedidos utilizando una impresora térmica de USB conectada a tu computadora.
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- Descarga la última versión de Waiterio: Descarga para Windows Descarga para Mac OS X
- Instala, abre y accede a la aplicación de Waiterio
- Ve a la pestaña IMPRESIÓN y haz clic en el botón AÑADIR IMPRESORA
- Configura el campo de protocolo en ESC POS
- Configura el campo de conexión en usb
- Introduce un nombre para tu impresora
- Haz clic en el botón GUARDAR
- Haz clic en la nueva impresora que aparece en la ficha IMPRESIÓN
- Asegúrate de que la impresora esté encendida y conectada a tu computadora con el cable USB
- Haz clic en el botón IMPRIMIR MUESTRA
- Si la impresión falla, sigue los pasos adicionales siguientes:
Pasos adicionales en Windows
En Windows también necesitarás instalar el controlador WinUSB siguiendo estos pasos:Lee el resto de la pregunta
¿Cómo añadir un miembro del personal?
Sigue estos pasos para invitar a un compañero de trabajo a unirse a tu restaurante:
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- Abre la app de Waiterio e inicia sesión
- Desplázate hacia la derecha para cambiarte a la pestaña de PERSONAL
- Pulsa el botón INVITAR MIEMBRO DEL PERSONAL
- Introduce el email que tu compañero de trabajo utilizará para iniciar sesión en Waiterio
- Ingresa el puesto que deseas que se le otorgue
- Pulsa el botón Invitar
- Tu compañero de trabajo deberá recibir un email de invitación
- El compañero de trabajo debe registrarse en Waiterio usando el mismo email que usaste para invitarlo
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¿Puedo usarlo sin conexión?
La app de Waiterio se puede utilizar sin conexión en modo de sólo lectura.
Actualmente no es posible añadir un contenido nuevo, como la creación de un nuevo Pedido en el modo sin conexión.
Nosotros creemos que la posibilidad de añadir nuevos pedidos en el modo sin conexión sería buena.
Desafortunadamente, es técnicamente muy difícil de lograr y preferimos centrar nuestros limitados recursos en la adición y actualización de características más esenciales.
Le sugerimos conseguir una rápida conexión DSL y un buen router de wifi para resolver las advertencias de Sin Conexión a Internet.
También puedes utilizar una conexión 3G / 4G de datos móviles con una tarjeta SIM en cada dispositivo o compartirla a través de un router portátil de wifi.
¿Cuánto cuesta?
Todos los restaurantes cuentan con un plan Gratuito que permite hasta 100 pedidos (mesas servidas) por mes.
Para poder hacer más pedidos tendrás que suscribirte a un plan de pago mensual.
Puedes encontrar información sobre los planes mensuales disponibles en tu moneda, navegando por https://app.waiterio.com/plans después de haber iniciado sesión.
Puedes revisar, suscribirte, darte de baja, ascender y descender de cualquier plan por ti mismo dentro de la app de Waiterio siguiendo estos pasos:
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- Abre la app de Waiterio e inicia sesión
- Desplázate a la derecha hasta llegar a la pestaña RESTAURANTE
- Pulsa en Suscripción
- Verás todos los planes disponibles en tu moneda
- Puedes suscribir, cancelar, ascender y descender a un plan haciendo clic en el botón verde o rojo que se muestra en la parte inferior de cada plan
¿Cómo son contados los pedidos al mes?
Cada plan permite una cierta cantidad de pedidos al mes. Sólo un pedido es contado por cada mesa servida. En otras palabras, si se agregan artículos a un pedido existente, NO VA A AUMENTAR el número de pedidos.Lee el resto de la pregunta
¿Cómo puedo exportar los informes?
Puede exportar sus informes a un archivo con la extensión .csv .
A continuación, puede abrir el archivo .csv con cualquier aplicación de hoja de cálculo como Microsoft Excel y Numbers .
Siga estos pasos para exportar los informes:
- Abra la aplicación Waiterio e inicie sesión
- Ve a la pestaña REPORT. Solo los usuarios con roles ADMIN, PROPIETARIO o ADMINISTRADOR pueden ver la pestaña INFORME
- Seleccione un período de tiempo como Hoy, Ayer, Esta semana, Este mes
- Haga clic en el botón Exportar .csv . En un teléfono inteligente, este botón puede aparecer como un icono de descarga dibujado como una flecha que apunta hacia abajo.
- Guarde el archivo .csv en su dispositivo.
- Abra el archivo .csv con una aplicación de hoja de cálculo como Microsoft Excel o Numbers En Microsoft Excel, siga estos pasos adicionales:
- Seleccione la columna A
- Haga clic en la pestaña Datos
- Haga clic en Texto a columnas o Convertir datos
- Seleccione Delimitado y haga clic en Siguiente
- Seleccione Coma y haga clic en 'Siguiente
- Haga clic en Finalizar
¿Cómo configurar una impresora térmica Bluetooth?
Puedes imprimir recibos y pedidos utilizando una impresora térmica Bluetooth conectada a tu teléfono inteligente o a tu tableta.
Este tutorial NO cubre impresoras térmicas de cable USB, Wifi o Ethernet.
Actualmente, la impresión Bluetooth solo se admite en dispositivos Android.
La aplicación Waiterio para iPhone y iPad aún no admite la impresión con Bluetooth.
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A) Emparejamiento
En primer lugar, vas a necesitar emparejar tu teléfono inteligente o tu tableta con la impresora térmica Bluetooth.
- Enciende tu impresora térmica Bluetooth
- Abre la aplicación de configuración de tu teléfono inteligente o de tu tableta
- Haz clic en Bluetooth
- Enciende el Bluetooth
- Tu teléfono inteligente / tu tableta va a buscar los dispositivos Bluetooth cercanos
- Haz clic en el nombre de tu impresora térmica Bluetooth para iniciar el emparejamiento
- Tu impresora térmica Bluetooth ahora debe aparecer bajo Paired devices
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Negocios que usan el sistema de punto de venta para restaurantes de Waiterio.
En Waiterio nos esforzamos por brindar a los restaurantes el mejor servicio posible para que puedan crecer.
Conoce los mejores restaurantes que usan Waiterio:
¿Sigues pensando en si Waiterio es para ti?
Descubre cómo el sistema de punto de venta para restaurante de Waiterio puede ayudarte a hacer crecer tu establecimiento. ¡Descarga nuestro software de punto de venta para restaurante!
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