Sistema POS ristorante

un sistema Point of Sale semplice per ristoranti e bar

Provalo Gratuitamente

Perché usare waiterio

Aumenta le entrate

Servizio veloce

Decisioni migliori

Con il nostro costruttore di siti web gratuito puoi creare un sito web efficiente per il tuo ristorante e iniziare ad accettare ordini online. Ora puoi far crescere la tua attività di ristorazione attirando clienti online. Ciò aumenterà le tue vendite in modo significativo!

Il nostro sistema di punti vendita veloce ed efficiente rende molto più facile la gestione del tuo ristorante e servire i tuoi clienti. Con il nostro sistema le operazioni di ristorazione come accettare ordini, gestire il personale, generare fatture diventano sistemiche. Ciò migliora notevolmente la qualità del servizio del tuo ristorante!

Il nostro sistema di punti vendita può generare report di vendita per il tuo ristorante. Questo ti darà preziose informazioni di business in quanto saprai cosa funziona bene per la tua attività. Puoi prendere decisioni aziendali migliori e aumentare i tuoi profitti!

Gestisci gli ordini del ristorante in 4 semplici passaggi

Waiterio riunisce il personale del ristorante con una comunicazione fluida

Ordine

Il cameriere inserisce l'ordine del cliente nell'app Waiterio (disponibile su qualsiasi dispositivo).

Preparazione

Lo chef prepara l'ordine ricevuto da una stampante termica o un display da cucina.

Servizio

Lo chef segna l'ordine come pronto e il cameriere lo porta sul tavolo del cliente.

Pagamento

Il cassiere stampa la ricevuta e accetta il pagamento in contanti o con carta.

Caratteristiche POS del ristorante

Gestire un ristorante può diventare molto semplice se si utilizza un potente software POS. Ecco come Waiterio POS può aiutarti a gestire il tuo ristorante senza sforzo.

Gestione degli ordini

Prendi gli ordini in qualsiasi tablet o smartphone da qualsiasi punto del ristorante.

Gli ordini vengono visualizzati in tempo reale sul display della cucina e la stampante stampa automaticamente lo scontrino.
Contrassegna gli ordini del tuo ristorante quando sono pronti, serviti o pagati.
Gli ordini completati non vengono visualizzati per evitare confusione in cucina.
Aggiorna o annulla facilmente gli ordini in pochi secondi.

Gestione tavoli

Crea una mappa del tuo ristorante aggiungendo tavoli di diverse forme e dimensioni e assegnandogli dei numeri.
Aggiungi più stanze, piani diversi o aree salotto all'aperto per il tuo ristorante.
Prendi ordini direttamente selezionando il tavolo sulla mappa o il suo numero.
Visualizza gli aggiornamenti in tempo reale di tutti gli ordini del ristorante attraverso la mappa dei tavoli.

Gestione del personale

Invita facilmente i membri del personale tramite il loro indirizzo email.
Assegna ruoli individuali a ciascun membro del personale. Ogni membro avrà accesso limitato al software del ristorante per motivi di sicurezza.
I camerieri vengono assegnati automaticamente al tavolo mentre prendono l'ordine.
I menu vengono sincronizzati automaticamente per tutti i membri del personale.
Ogni membro del personale può visualizzare tutti gli ordini in corso del ristorante.

Pagamento e sconto

Seleziona metodi di pagamento diversi per la stessa fattura.Per saperne di più
Offri sconti ai clienti. Puoi offrire uno sconto fisso o percentuale.
Includi o escludi automaticamente le tasse nella bolletta.
Crea fatture separate quando i clienti vogliono pagare separatamente.

Rapporti sulle vendite

Visualizza il volume delle vendite giornaliero, settimanale e mensile. Puoi anche ottenere rapporti sulle vendite tra intervalli di date personalizzati.
Scopri le voci di menu più vendute.
Scopri quante entrate ha generato ogni cameriere per il tuo ristorante.
Trova informazioni dettagliate come metodo di pagamento, data, ecc. Per qualsiasi ordine di cibo.
Scarica e visualizza i rapporti sul tuo dispositivo.

Supporto rapido

In caso di problemi, non esitare a contattare il nostro amichevole team di supporto.
Autodiagnostica in pochi minuti leggendo i nostri tutorial completi e la documentazione.
Inviaci screenshot dal tuo dispositivo, direttamente tramite l'app Waiterio.Per saperne di più
Tutti i tuoi dati vengono salvati nel nostro database cloud, quindi non devi preoccuparti della perdita di dati.

Hardware

Waiterio funziona su tutti i principali sistemi operativi e supporta tutte le stampanti termiche. Non è necessario acquistare alcun hardware esclusivo per utilizzare il nostro software POS.

Qualsiasi dispositivo

Puoi utilizzare Waiterio su tablet, smartphone, tv, laptop e computer desktop. Waiterio funziona su tutti i sistemi operativi come Android, iOS, Windows, macOS e Linux.

iOS

Mac OS X

Android

Windows

Qualsiasi stampante

Waiterio supporta tutte le stampanti termiche. Molte aziende supportano solo uno o due marchi costringendoti ad acquistare il loro costoso hardware.

waiterio supports wireless thermal printer brother

waiterio supports star micronics thermal printer

Accetta tutti i metodi di pagamento

Dai maggiore flessibilità ai clienti offrendo più metodi di pagamento per accettare il pagamento.

Elaborazione della carta di credito

Utilizza qualsiasi macchina per l'elaborazione delle carte di credito per accettare pagamenti con qualsiasi carta.

Buoni

Accetta il pagamento tramite i voucher che offri ai tuoi affezionati clienti.

Contanti

Utilizza il modo più tradizionale e comune per accettare pagamenti in contanti.

Ordinazione online

Le persone adorano ordinare cibo online e noi adoriamo servirlo. Con il nostro POS integrato e i sistemi di ordinazione online, puoi semplificare questo processo per te e i tuoi clienti.

Per saperne di più

Domande frequenti

Come configurare una stampante termica con cavo Ethernet?

Questo articolo ti aiuterá a configurare una stampante termica Ethernet LAN. Questo tutorial NON riguarda stampanti usb, bluetooth e wifi. La stampa con stampanti termiche Ethernet non é supportata dalla webapp su www.waiterio.com.
Installa l'app per Android, iOS, Windows o macOS.

A) Trovare l'indirizzo IP della stampante

Spegni la stampante
Connetti la stampante alla corrente e connetti il cavo ethernet della stampante ad il router wifi
Premi il pulsante Feed ed accendi la stampante continuando a tenere premuto Feed. Dopo circa 5 secondi verrá stampata una pagina con le impostazioni correnti
Nella pagina stampata troverai l'indirizzo IP corrente della stampante. L'indirizzo IP sará nel formato 192.168.y.x

B) Trovare l'indirizzo IP del router wifi

Ciascun router wifi con ADSL ha due indirizzi IP:

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Come aggiungere un membro dello staff?

Segui questi passaggi per invitare un membro dello staff ad utilizzare Waiterio con il suo proprio account:

Apri Waiterio ed esegui il login
Naviga fino alla schermata STAFF
Premi il pulsante INVITA MEMBRO STAFF
Inserisci l'email che il tuo collega utilizerá per loggarsi in Waiterio
Inserisci il ruolo che vuoi garantirgli
Premi sul pulsante INVITE
Il tuo collega riceverá un'email di invito
Il collega dovrá aprire Waiterio ed iscriversi utilizzando la stessa email che é stata usata per invitarlo nel passaggio precedente

Ristoranti multipli Se il collega era giá registrato a Waiterio fará ora parte di due ristoranti differenti. É possibile scegliere il ristorante a cui accedere al momento del login. É possibile eseguire il Logout e poi rieseguire il Login per cambiare il ristorante corrente all'interno di Waiterio. É possibile eseguire il Logout dalla schermata piú a destra chiamata ACCOUNT cliccando sul pulsante Logout in fondo a questa schermata.

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Quanto costa?

Tutti i ristoranti iniziano con il piano Free che permette 100 ordini (tavoli serviti) per mese. Per prendere piú ordini é necessario sottoscriversi ad un piano mensile a pagamento. Puoi vedere i piano mensili disponibili per la tua valuta visitando https://app.waiterio.com/plans dopo aver eseguito il login. Puoi sottoscriverti, disiscriverti ed aggiornare il tuo piano direttamente dall'app di Waiterio seguendo questi passaggi:

Apri l'app di Waiterio ed esegui il login
Naviga verso la schermata RISTORANTE
Clicca su Sottoscrizione
Vedrai tutti i piani disponibili per la tua valuta
sottoscriverti, disiscriverti ed aggiornare la tua sottoscrizione cliccando sul pulsante (verde o rosso) posto sul fondo di ciascun piano

Come viene calcolato il numero di ordini per mese:

Ciascun piano permette di prendere un certo numero di ordini per mese. Solo un ordine viene contato per un intero tavolo servito. In altre parole, se aggiungi dei piatti ad un ordine giá esistente ció NON AUMENTERÁ il numero totale di ordini del mese.

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Quali stampanti posso comprare?

Waiterio funziona con le stampanti termiche che supportano il protocollo ESC POS. Le stampanti termiche con connessione wifi sono raccomandate.

Tipi di connessione

Ciascuna stampante termica puó avere uno o piú tipi di connessione:

Wifi

Ethernet cable

Bluetooth

USB

Parallel (NON SUPPORTATO)

Serial (NON SUPPORTATO)

Comprare online

Raccomandiamo di acquistare stampanti termiche su Amazon. Lo stesso modello puó avere diverse tipi di connessione perció é importante controllare che ciascuna inserzione specifici il tipo di connessione. É meglio cercare "Wifi thermal printer" piuttosto che cercare in base ad un modello di stampante. Non costa nulla fare un doppio controllo e chiedere al venditore se la stampante in vendita nell'inserzione possiede proprio il tipo di connessione che stiamo cercando.

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Come configurare una stampante termica USB

É possibile stampare scontrini e comande usando una stampante termica USB connessa ad un computer.

Scarica l'ultima version di Waiterio:
Scarica per Windows
Scarica per Mac OS X
Install, apri e loggati nell'applicazione di Waiterio
Naviga verso la schermata STAMPA e premi il pulsante AGGIUNGI STAMPANTE
Imposta il campo protocollo a ESC POS
Imposta il campo connessione a usb
Inserisci un nome per la stampante
Premi il pulsante SALVA
Premi il pulsante con il nome della stampante che hai appena aggiunto nella schermata STAMPA
Assicurati che la tua stampante sia accesa e connessa al computer con il cavo USB
Premi il pulsante STAMPA DI PROVA
Se la stampa fallisce, segui i passaggi addizionali scritti qui sotto:

Passaggi addizionali per Windows

Su Windows dovrai anche installare i driver WinUSB seguendo questi passaggi:

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Funziona offline?

Waiterio puó essere utilizzano offline di sola lettura. Non é correntemente pssible aggiungere nuovi contenuti come creare un nuovo ordine quando si é offline.
Pensiamo che la possibilitá di aggiungere nuovi ordini offline sia molto utile.
Sfortunamente é molto difficile da realizzare tecnicamente. Per il moment preferiamo focalizzare le nostre risorse limitate sull'aggiunta e aggiornamento di funzionalitá piú essenziali. Ti suggeriamo di installare una linea ADSL veloce con un buon router wifi per non vedere i messaggi d'avvertimento Connessione internet mancante. Puoi anche utilizzare la rete mobile dati 3G/4G inserendo una sim card in ciascun dispositivo o condividendo la connessione attraverso un router wifi portabile.

Come posso esportare i report?

Puoi esportare i tuoi REPORT in un file con estensione .csv. È quindi possibile aprire il file .csv con qualsiasi applicazione per fogli di calcolo come Microsoft Excel e Numbers . Segui questi passaggi per esportare i rapporti:

Apri l'app Waiterio ed esegui il login
Naviga alla tab REPORT. Solo gli utenti con ruoli ADMIN, PROPRIETARIO o MANAGER possono visualizzare la tab REPORT
Seleziona un periodo di tempo come Oggi, Ieri, Questa settimana, Questo mese
Fai clic sul pulsante Esporta .csv. Su uno smartphone questo pulsante potrebbe apparire come un'icona di download disegnata come una freccia rivolta verso il basso.
Salva il file .csv sul tuo dispositivo.
Apri il file .csv con un applicazione per fogli di calcolo come Microsoft Excel o Numbers

On Microsoft Excel follow these extra steps:

Select column A
Click to the Data tab
Click on Text to columns or Convert data
Select Delimited and click on Next
Select Comma and click on ‘Next
Click on Finish

Come aggiungere ingredienti extra ad un piatto?

In Waiterio delle aggiunte a dei piatti del menu sono chiamate Extra. Puoi aggiungere un extra ad un piatto del menu o ad un'intera categoria del menu. Per esempio, per aggiungere un extra Olive ad il piatto del menu Margherita basta seguire questi passaggi:

Apri Waiterio ed esegui il login
Naviga fino alla schermata MENU
Clicca sul piatto Margherita
Clicca sull'opzione Aggiungi nuovo extra dal menu popup
Inserisci il nome Olive per l'extra
Inserisci il prezzo per l'extra. Puoi inserire 0 per un extra gratuito.
Clicca sul pulsante SALVA
Da ora sará possibile aggiungere l'extra Olive ad una Margherita in qualsiasi nuovo ordine

É possibile aggiungere un'extra ad un'intera categoria.

Una volta aggiunto sará possibile utilizzare quell'extra a qualsiasi piatto di quella cateroia in qualsiasi nuovo ordine.

Utilizzare un extra in un'ordine

Per esempio, una volta aggiunto l'extra Olive al piatto Margherita nel menu ecco come utilizzare l'extra in un nuovo ordine:

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Come configurare una stampante termica Bluetooth?

È possibile stampare ricevute e ordini utilizzando una stampante termica Bluetooth collegata allo smartphone o al tablet. Questo tutorial NON copre le stampanti termiche con cavo usb, wifi o ethernet. Attualmente la stampa Bluetooth è supportata solo su dispositivi Android. L'app di Waiterio per iPhone e iPad non supporta ancora la stampa bluetooth.

A) Accoppiamento (Pairing)

Prima di tutto dovrai accoppiare lo smartphone o il tablet alla stampante termica bluetooth.

Accendi la tua stampante termica bluetooth
Apri l'app Impostazioni sul tuo smartphone o tablet
Clicca su Bluetooth
Accendi il bluetooth
Lo smartphone / tablet eseguirà la scansione dei dispositivi bluetooth nelle vicinanze
Fai clic sul nome della stampante termica bluetooth per avviare l'accoppiamento
La tua stampante termica bluetooth dovrebbe ora essere elencata in Dispositivi accoppiati

B) Scopri l'indirizzo MAC della tua stampante termica L'app Waiterio avrà bisogno dell'indirizzo MAC della tua stampante termica bluetooth. L'indirizzo MAC di un dispositivo bluetooth dovrá usare questo formato: 01:23:89:ab:cd:ef. Su Android puoi trovare l'indirizzo MAC del tuo dispositivo bluetooth installando l' app Finder Indirizzo Bluetooth

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