Système de point de vente de restaurant

système de point de vente simple pour restaurants et bars

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Pourquoi utiliser Waiterio

Augmenter le revenu

Service rapide

De meilleures décisions

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Avec notre créateur de site Web gratuit, vous pouvez créer un site Web efficace pour votre restaurant et commencer à accepter les commandes en ligne. Vous pouvez désormais développer votre activité de restauration en attirant des clients en ligne. Cela augmentera considérablement vos ventes!

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Notre système de point de vente rapide et efficace facilite grandement la gestion de votre restaurant et le service à vos clients. Avec notre système, les opérations de restauration comme l'acceptation des commandes, la gestion du personnel, la génération de factures deviennent systémiques. Cela améliore considérablement la qualité de service de votre restaurant !

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Notre système de point de vente peut générer des rapports de vente pour votre restaurant. Cela vous donnera des informations commerciales précieuses, car vous saurez ce qui fonctionne bien pour votre entreprise. Vous pouvez prendre de meilleures décisions commerciales et augmenter vos profits !

Gérez les commandes du restaurant en 4 étapes simples

Waiterio rassemble le personnel du restaurant avec une communication fluide

1
Ordre
Le serveur entre la commande du client dans l'application Waiterio (disponible sur n'importe quel appareil).
2
Préparation
Le chef prépare la commande reçue d'une imprimante thermique ou d'un présentoir de cuisine.
3
Un service
Le chef marque la commande comme prête et le serveur l'apporte à la table du client.
4
Paiement
Le caissier imprime le reçu et accepte le paiement en espèces ou par carte.

Caractéristiques du point de vente du restaurant

La gestion d'un restaurant peut devenir très simple si vous utilisez un puissant logiciel de point de vente. Voici comment Waiterio POS peut vous aider à gérer votre restaurant sans effort.

La gestion des commandes

  • Prenez des commandes sur n'importe quelle tablette ou smartphone de n'importe où dans le restaurant.
  • Les commandes apparaissent en temps réel sur l'écran d'affichage de la cuisine et l'imprimante imprime automatiquement le reçu.
  • Marquez les commandes de votre restaurant lorsqu'elles sont prêtes, servies ou payées.
  • Les commandes terminées ne sont pas affichées pour éviter toute confusion en cuisine.
  • Mettez à jour ou annulez facilement des commandes en quelques secondes.
taking order on tablet
manage tables in restaurant

Gestion de table

  • Créez une carte de votre restaurant en ajoutant des tables de différentes formes et tailles et attribuez-leur des numéros.
  • Ajoutez plusieurs salles, différents étages ou des coins salon extérieurs pour votre restaurant.
  • Prenez directement les commandes en sélectionnant la table sur la carte ou son numéro.
  • Voir les mises à jour en direct de toutes les commandes du restaurant via le plan de la table.

Gestion des menus

  • Créez un menu et ajoutez des catégories pour différents types d'aliments.
  • Importez le menu complet du restaurant directement à partir d'un fichier texte sur votre appareil.
  • Ajoutez des photos à vos éléments de menu. Vous pouvez également ajouter des options de personnalisation pour vos clients.
  • Masquer les éléments de menu s'ils sont en rupture de stock ou non disponibles.
  • Réorganisez facilement les catégories et les éléments de menu.
  • Attribuez différentes imprimantes à votre cuisine, bar et caisse.
manage restaurant menu
manage restaurant staff

Gestion du personnel

  • Invitez facilement les membres du personnel via leur adresse e-mail.
  • Attribuez des rôles individuels à chaque membre du personnel. Chaque membre aura un accès limité au logiciel du restaurant pour des raisons de sécurité.
  • Les serveurs sont automatiquement affectés à la table lors de la prise de commande.
  • Les menus sont automatiquement synchronisés pour tous les membres du personnel.
  • Chaque membre du personnel peut voir toutes les commandes en cours du restaurant.

Paiement et remise

  • Sélectionnez différents modes de paiement pour la même facture.Apprendre encore plus
  • Offrez des rabais aux clients. Vous pouvez offrir une remise fixe ou en pourcentage.
  • Incluez ou excluez automatiquement les taxes dans la facture.
  • Créez des factures séparées lorsque les clients souhaitent payer séparément.
taking credit card payment and giving discount
report analysis

Rapports de ventes

  • Afficher le volume des ventes quotidien, hebdomadaire et mensuel. Vous pouvez également obtenir des rapports de ventes entre des plages de dates personnalisées.
  • Découvrez vos éléments de menu les plus vendus.
  • Découvrez combien de revenus chaque serveur a généré pour votre restaurant.
  • Découvrez des informations détaillées comme le mode de paiement, la date, etc. Pour toute commande de nourriture.
  • Téléchargez et affichez les rapports sur votre appareil.

Assistance rapide

  • En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support amicale.
  • Auto-diagnostiquez en quelques minutes en lisant nos didacticiels et notre documentation complets.
  • Envoyez-nous des captures d'écran de votre appareil, directement via l'application Waiterio.Apprendre encore plus
  • Toutes vos données sont enregistrées dans notre base de données cloud, vous n'avez donc pas à vous soucier de la perte de données.
giving customer support

Matériel

Waiterio fonctionne sur tous les principaux systèmes d'exploitation et prend en charge toutes les imprimantes thermiques. Vous n'avez pas besoin d'acheter de matériel exclusif pour utiliser notre logiciel de point de vente.

Tout appareil

Vous pouvez utiliser Waiterio sur une tablette, un smartphone, une télévision, un ordinateur portable et un ordinateur de bureau. Waiterio fonctionne sur tous les systèmes d'exploitation comme Android, iOS, Windows, macOS et Linux.

hardware supports iphone
iOS
hardware support imac
Mac OS X
hardware support tablet
Android
hardware support windows
Windows

N'importe quelle imprimante

Waiterio prend en charge toutes les imprimantes thermiques. De nombreuses entreprises ne prennent en charge qu'une ou deux marques qui vous obligent à acheter leur matériel coûteux.

Acceptez tous les modes de paiement

Donnez plus de flexibilité aux clients en offrant plusieurs modes de paiement pour accepter les paiements.

payment method credit cards

Traitement des cartes de crédit

Utilisez n'importe quelle machine de traitement de carte de crédit pour accepter le paiement en utilisant n'importe quelle carte.

payment method vouchers

Pièces justificatives

Acceptez le paiement via des bons que vous donnez à vos clients fidèles.

cash payment method

En espèces

Utilisez le moyen le plus traditionnel et le plus courant d'accepter les paiements en espèces.

Commande en ligne

Les gens adorent commander de la nourriture en ligne et nous aimons la servir. Grâce à nos systèmes intégrés de point de vente et de commande en ligne, vous pouvez simplifier ce processus pour vous et vos clients.

Apprendre encore plusonline ordering overview

Questions fréquemment posées

Comment configurer une imprimante thermique avec un câble Ethernet?
Ces instructions t’aideront à configurer n'importe quelle imprimante thermique LAN Ethernet. Ce didacticiel ne couvre pas les imprimantes thermiques USB, Bluetooth et Wifi. Les imprimantes thermiques avec câble Ethernet ne sont pas compatibles avec le site internet www.waiterio.com. Installe l'application pour Android, iOS, Windows ou macOS.

A) Trouve l'adresse IP de ton imprimante thermique

  1. Désactive l'imprimante
  2. Branche l'imprimante et connecte un câble Ethernet de l'imprimante à ton routeur Wifi
  3. Appuie sur le bouton Feed et maintiens-le enfoncé, puis allume l'imprimante tout en appuyant sur le bouton Feed . Après 5 secondes, va sortir de l'imprimante un papier montrant ses paramètres
  4. Lis le document de réglage et trouve l'adresse IP. L'adresse IP devrait ressembler à 192.168.yx
B) Trouve l'adresse IP de ton routeur Wifi

Ton routeur Wifi a deux adresses IP :

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Comment puis-je ajouter des garnitures supplémentaires?
Un supplément pour un plat s'appelle Extra dans l'application Waiterio. Tu peux ajouter un extra / topping à n'importe quel élément du menu ou à une catégorie entière du menu. Par exemple, si tu souhaites ajouter les olives extra / topping à l'élément du menu Margherita, tu dois suivre les étapes suivantes:
  1. Ouvre l’application Waiterio et connecte-toi
  2. Fais défiler vers la droite pour aller sur l'onglet MENU
  3. Clique sur l'article Margherita
  4. Appuie sur l'option 'Ajouter un nouveau supplément’ dans le menu
  5. Entre le nom de l'extra / topping
  6. Entre le prix de l'extra / topping. Tu peux entrer 0 pour extra / topping gratuit.
  7. Appuie sur le bouton SAUVEGARDER
  8. Maintenant, tu pourras utiliser cet extra / topping dans une nouvelle commande

Tu peux ajouter un extra / topping à une catégorie entière du menu.

Tu peux ajouter ce supplément à n'importe quel élément de cette catégorie dans une nouvelle commande.

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Combien ça coûte?
Tous les restaurants sont équipés d’un plan gratuit qui permet d’effectuer jusqu'à 100 commandes (tables servies) par mois. Pour pouvoir prendre plus de commandes, tu dois t’abonner à un forfait mensuel payant. Tu peux en savoir plus sur les plans mensuels disponibles dans ta devise en accédant à https://app.waiterio.com/plans après t’être connecté. Tu peux consulter, t’abonner, te désabonner, augmenter ou baisser le niveau de ton plan depuis l'application Waiterio en suivant ces étapes:
  1. Ouvre l'application et connecte-toi à Waiterio
  2. Fais défiler à droite jusqu'à ce que tu atteignes l'onglet RESTAURANT
  3. Clique sur ‘abonnement’
  4. Tu verras s’afficher tous les plans disponibles dans ta devise
  5. Tu peux t’inscrire / annuler / augmenter / baisser ton plan en cliquant sur le bouton vert / rouge en-dessous de chaque plan

Comment les commandes sont-elles comptabilisées tous les mois :

Chaque plan permet de faire un certain nombre de commandes par mois. Une seule commande est prise en compte pour chaque table servie. Ainsi, si tu ajoutes des éléments à une commande existante, le compteur ne sera pas incrémenté.

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Comment ajouter un membre du personnel?
Suis ces étapes pour inviter un collègue à rejoindre ton restaurant:
  1. Ouvre l’application Waiterio et connecte-toi
  2. Fais défiler vers la droite pour passer sur l'onglet STAFF
  3. Appuie sur le bouton INVITE STAFF MEMBER
  4. Entre l’email que ton collègue utilisera pour se connecter à Waiterio
  5. Entre le rôle que tu souhaites lui accorder
  6. Appuie sur le bouton Inviter
  7. Ton collègue va recevoir un email d'invitation
  8. Il doit s'inscrire sur Waiterio en utilisant le même email
Plusieurs restaurants Si les collègues étaient déjà enregistrés dans Waiterio, ils feront maintenant partie de deux restaurants. Les utilisateurs peuvent choisir le restaurant à utiliser lors de la connexion. Les utilisateurs peuvent se déconnecter et se connecter pour changer de restaurant. Les utilisateurs peuvent se déconnecter via l'onglet ACCOUNT, à droite sur la page.
Puis-je l'utiliser hors ligne?
L'application Waiterio peut être utilisée en mode hors connexion mais en lecture seule. En mode hors connexion, il est impossible d'ajouter de nouveaux contenus tels que la création d'une nouvelle commande . Nous pensons que la possibilité d'ajouter de nouvelles commandes en mode hors connexion serait utile. Malheureusement, c'est techniquement très difficile à réaliser et nous préférons concentrer nos ressources limitées dans l'ajout et la mise à jour des caractéristiques plus essentielles. Nous te suggérons d'obtenir une connexion rapide DSL et un bon routeur Wifi pour résoudre les Aucun problèmes de connexion Internet. Tu peux également utiliser une connexion 3G / 4G de données mobile avec une carte SIM sur chaque périphérique, ou partagé via un routeur wifi portable.
Comment configurer une imprimante thermique USB?
Tu peux imprimer des reçus et des commandes avec une imprimante thermique USB connectée à ton ordinateur.
  1. Télécharge la dernière version de Waiterio:
    Télécharger pour Windows
    Télécharger pour Mac OS X
  2. Installe, ouvre et connecte-toi à l'application Waiterio
  3. Accède à l'onglet IMPRESSION et clique sur le bouton ADD IMPRIMANTE
  4. Définis le champ de protocole sur ESC POS
  5. Définis le champ de connexion à usb
  6. Entre un nom pour ton imprimante
  7. Clique sur le bouton SAUVE
  8. Clique sur la nouvelle imprimante qui apparaît dans l'onglet IMPRESSION
  9. Assure-toi que ton imprimante est allumée et connectée à ton ordinateur avec le câble USB
  10. Clique sur le bouton PRINT SAMPLE
  11. Si l'impression échoue, suis les étapes suivantes :

Étapes supplémentaires sur Windows

Sur Windows, tu devras également installer le pilote WinUSB de la manière suivante :

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Quelle imprimante dois-je acheter?
Waiterio fonctionne avec n'importe quelle imprimante thermique qui utilise le protocole ESC POS . Les imprimantes thermiques avec connexion Wifi sont recommandées .

Interfaces de connexion

Chaque imprimante thermique comporte un ou plusieurs types d'interfaces de connexion:
  • Wifi
  • câble Ethernet
  • Bluetooth
  • USB
  • Parallèle (NON SUPPORTÉ)
  • Serial (NON SUPPORTÉ)

Achat en ligne

Nous recommandons d'acheter des imprimantes thermiques sur Amazon . Le même modèle peut avoir différents types de connectivité, il est donc nécessaire de vérifier sur chaque description de l'annonce l'interface de connectivité de ce produit. Par conséquent, il est préférable de rechercher "imprimante thermique Wifi" que de faire une recherche par modèle d'imprimante thermique.

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Comment configurer une imprimante thermique Bluetooth ?
Tu peux imprimer des reçus et des commandes à l'aide d'une imprimante thermique Bluetooth connectée à ton smartphone ou ta tablette. Ce tutoriel ne couvre PAS les imprimantes thermiques USB, WiFi ou Ethernet. Actuellement, l'impression bluetooth est uniquement prise en charge sur les appareils Android. L'application Waiterio pour iPhone et iPad ne prend pas encore en charge l'impression Bluetooth.

A) Couplage

Tout d'abord, tu dois coupler ton smartphone ou ta tablette à l'imprimante thermique Bluetooth.

  1. Allume ton imprimante thermique Bluetooth
  2. Ouvre l'application 'Paramètres' sur ton smartphone ou ta tablette
  3. Clique sur 'Bluetooth'
  4. Active le Bluetooth
  5. Ton smartphone / ta tablette recherche alors les appareils Bluetooth à proximité
  6. Clique sur le nom de ton imprimante thermique Bluetooth pour lancer le couplage
  7. Ton imprimante thermique Bluetooth doit maintenant être répertoriée sous Périphériques associés
B) Trouve l'adresse MAC de ton imprimante thermique L'application Waiterio va avoir besoin de l'adresse MAC de ton imprimante thermique Bluetooth. L'adresse MAC d'un périphérique Bluetooth doit être au format suivant: 01: 23: 89: ab: cd: ef . Sur Android, tu peux trouver l'adresse MAC de ton appareil Bluetooth en installant l'application Bluetooth Address Finder

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Comment puis-je exporter les rapports?
Vous pouvez exporter vos rapports dans un fichier avec l'extension .csv . Vous pouvez ensuite ouvrir le fichier .csv avec n'importe quel tableur comme Microsoft Excel et Numbers . Suivez ces étapes pour exporter les rapports:
  1. Ouvrez l'application Waiterio et connectez-vous
  2. Accédez à l'onglet REPORT. Seuls les utilisateurs avec des rôles ADMIN, OWNER ou MANAGER peuvent afficher l'onglet REPORT
  3. Sélectionnez une période de temps comme aujourd'hui, hier, cette semaine, ce mois-ci
  4. Cliquez sur le bouton Export .csv . Sur un smartphone, ce bouton peut apparaître sous la forme d'une icône de téléchargement dessinée sous la forme d'une flèche pointant vers le bas.
  5. Enregistrez le fichier .csv sur votre appareil.
  6. Ouvrez le fichier .csv avec une application de feuille de calcul comme Microsoft Excel ou Numbers
  7. Sur Microsoft Excel, suivez ces étapes supplémentaires:
  8. Sélectionnez la colonne A
  9. Cliquez sur l'onglet Données
  10. Cliquez sur Texte pour les colonnes ou Convertir les données
  11. Sélectionnez Délimité et cliquez sur Suivant
  12. Sélectionnez Virgule et cliquez sur "Suivant"
  13. Cliquez sur Terminer

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